ALGEMENE VOORWAARDEN – THE NIGHT GUARD
1. Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: The Night Guard
Adres: Van Nouhuysstraat 14, 2024 KV Haarlem, Nederland
E-mail: info@thenightguard.nl
WhatsApp: +31 6 82044144
Instagram: @thenightguard.nl
KvK-nummer: 88405451
Btw-identificatienummer: NL864611195B01
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van The Night Guard en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen The Night Guard en de consument.
2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar deze voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met The Night Guard zijn overeengekomen.
3. Het aanbod en de overeenkomst
3.1 Alle producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden The Night Guard niet.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.3 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt The Night Guard onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
4. Herroepingsrecht / Proefperiode
4.1 De consument heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (proefperiode).
4.2 De retourtermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is.
4.3 Retourzendingen zijn voor 50% voor rekening van de consument en voor 50% voor rekening van The Night Guard, tenzij anders overeengekomen.
4.4 Bij herroeping ontvangt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
4.5 Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
4.6 Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn alleen toegestaan indien wettelijk toegestaan (bijvoorbeeld hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken).
5. Prijzen en betalingen
5.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief btw.
5.2 Verzendkosten binnen Nederland en België zijn gratis, tenzij anders vermeld. 5.3 Betaling kan worden gedaan via iDEAL,Creditcard , Paypal, Bancontact , Klarna of bankoverschrijving.
5.4 The Night Guard behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij onjuiste of verdachte gegevens.
5.5 Bij niet-tijdige betaling is de consument in verzuim en kan The Night Guard wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen conform de wet.
6. Levering en uitvoering
6.1 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres. Indien de consument een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, zijn de hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de consument. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: kosten voor het opnieuw toesturen van het product, kosten voor het om- of herlabelen van het pakket, en redelijke tijds- en onderzoekskosten bij vermiste of verkeerd bezorgde bestellingen als gevolg van foutieve adresgegevens.
6.2 The Night Guard verzendt bestellingen uitsluitend naar Nederland en België.
6.3 The Night Guard zal te allen tijde de bestelling zo spoedig mogelijk aanbieden bij de desbetreffende bezorgdienst. Na overdracht aan de bezorgdienst is The Night Guard niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die ontstaan door onverwachte omstandigheden of oorzaken die liggen bij de bezorgdienst, zoals sorteerfouten, capaciteitsproblemen, weersomstandigheden of stakingen.
6.4 Levertermijnen zoals vermeld op de website zijn indicatief. Indien levering vertraagd is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
6.5 Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij The Night Guard tot het moment van bezorging bij de consument, tenzij de vertraging of vermissing het directe gevolg is van het verstrekken van onjuiste adresgegevens door de consument.
6.6 Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
7. Garantie
7.1 Op alle producten geldt een levenslange kwaliteitsgarantie tegen fabricagefouten. 7.2 Wettelijke garantie blijft onverminderd van kracht.
7.3 Garantie geldt niet bij:
– Verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
– Schade door ongevallen;
– Wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming van The Night Guard.
8. Klachtenregeling
8.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@thenightguard.nl of WhatsApp.
8.2 The Night Guard streeft ernaar om klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
8.3 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
9. Aansprakelijkheid
9.1 The Night Guard is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, of door handelen of nalaten in strijd met een wettelijke verplichting, en uitsluitend indien deze schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van The Night Guard of haar leidinggevenden.
9.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
– Redelijke kosten die zijn gemaakt om de tekortkoming van The Night Guard vast te stellen;
– Redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan The Night Guard kunnen worden toegerekend;
– Redelijke kosten die zijn gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de consument kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
9.3 Onder redelijke kosten wordt verstaan: kosten die noodzakelijk zijn om het probleem of de schade vast te stellen of op te lossen, die in verhouding staan tot de waarde van het product en de ernst van de tekortkoming, en die direct verband houden met het probleem waarvoor The Night Guard aansprakelijk is.
9.4 Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie, komt nooit voor vergoeding in aanmerking.
9.5 Indien The Night Guard aansprakelijk is voor enige schade, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van The Night Guard in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van The Night Guard beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 2.500,-.
9.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van The Night Guard of voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.
10. Overmacht
10.1 In geval van overmacht (zoals stakingen, pandemieën, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen of logistieke problemen) heeft The Night Guard het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of geheel te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.
11. Privacy
11.1 The Night Guard respecteert de privacy van de consument en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
11.2 Meer informatie staat in onze privacyverklaring, beschikbaar via onze website.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Night Guard is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
13. Slotbepaling
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
